Pengembalian dana (refund) yang diakibatkan oleh batalnya transaksi oleh suatu sebab di situs Congloo akan dikembalikan maksimal 2 x 24 jam setelah terjadi pembatalan.

Dana akan dikembalikan kepada pengguna Congloo ke rekening yang telah di daftarkan di situs Congloo. Apabila ada pergantian nomor rekening yang telah didaftarkan sebelumnya maka admin akan mengkonfirmasi ulang kepada pengguna untuk kemudian mengganti nomor rekening yang telah didaftarkan sebelumnya dengan nomor rekening yang baru.

Apabila pengguna belum mendaftarkan rekeningnya di situs Congloo, maka Admin Congloo akan mengkonfirmasi pengembalian dana melalui nomor telepon yang terdaftar dan uang akan dikembalikan ke rekening penerima maksimal 2 x 24 jam setelah konfirmasi.