Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Congloo untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna Congloo yang menggunakan situs www.Congloo.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi Congloo.

Kebijakan Privasi ini  menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna Congloo berikan kepada Congloo atau yang Congloo kumpulkan dari Pengguna Congloo, termasuk data pribadi Pengguna Congloo, baik pada saat Pengguna Congloo melakukan pendaftaran di Web Congloo, mengakses Web Congloo, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Platform Congloo (selanjutnya disebut sebagai “data”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Congloo, Pengguna Congloo menyatakan bahwa setiap data Pengguna Congloo merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna Congloo memberikan persetujuan kepada Congloo untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Congloo.

  1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna Congloo
  2. Data Pengguna Congloo
  3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna Congloo
  4. Cookies
  5. Pilihan Pengguna Congloo dan Transparansi
  6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
  7. Pembaruan Kebijakan Privasi

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna Congloo

Congloo mengumpulkan data Pengguna Congloo dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna Congloo, mengelola dan memperlancar proses Pengguna Congloo terhadap Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna Congloo yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

    1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna Congloo, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna Congloo:
      1. Membuat atau memperbarui akun Congloo, termasuk diantaranya nama Pengguna Congloo (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;
      2. Menghubungi Congloo, termasuk melalui layanan konsumen;
      3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Congloo atau atas nama Congloo;
      4. Melakukan interaksi dengan Pengguna Congloo lainnya melalui pesan, diskusi, ulasan, rating,dan sebagainya;
      5. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
      6. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna Congloo melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
      7. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna Congloo.
    2. Data yang terekam pada saat Pengguna Congloo mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
      1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
      2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna Congloo, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
      3. Data Pengguna Congloo atau preferensi Pengguna Congloo, diantaranya interaksi Pengguna Congloo dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
      4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
      5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
    3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
      1. Mitra Congloo yang turut membantu Congloo dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna Congloo, diantaranya mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
      2. Mitra Congloo tempat Pengguna Congloo membuat atau mengakses akun Congloo, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Congloo atau yang digunakan Congloo;
      3. Penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biru pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
      4. Penyedia layanan finansial (apabila Pengguna Congloo menggunakan fitur spesifik seperti Mitra Congloo).
      5. Penyedia layanan pemasaran;
      6. Sumber yang tersedia secara umum.

Congloo dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

2. Data Pengguna Congloo

Congloo dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna Congloo sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

    1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Congloo melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna Congloo.
    2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
      1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Situs;
      2. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Pengguna Congloo, seperti Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau
      3. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Congloo, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan Pengguna Congloo dan aktivitas.
    3. Membantu Pengguna Congloo pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Congloo, diantaranya untuk:
      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna Congloo;
      2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna Congloo kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
      3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Congloo.
    4. Menghubungi Pengguna Congloo melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
    5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna Congloo untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
    6. Menginformasikan kepada Pengguna Congloo terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Congloo juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Congloo dan mitra usahanya.
    7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
    8. Dalam keadaan tertentu, Congloo mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna Congloo untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Penggunar Congloo dan Congloo.

3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna Congloo

Congloo menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

    1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna Congloo kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Congloo dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna Congloo dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
    2. Congloo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna Congloo untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Congloo telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
    3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara Mitra Congloo (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna Congloo dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    4. Congloo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada Mitra Congloo, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
    5. Pengguna Congloo menghubungi Congloo melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, komunikasi antara Pengguna Congloo dan Congloo mungkin dapat dilihat secara publik.
    6. Congloo dapat membagikan informasi Pengguna Congloo kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Congloo.
    7. Congloo dapat membagikan data atau informasi Pengguna Congloo yang diperlukan dalam rangka kelayakan kredit kepada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP).
    8. Congloo mengungkapkan data Pengguna Congloo dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

4. Cookies

    1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna Congloo yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna Congloo selama mengunjungi suatu situs.
    2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna Congloo miliki di perangkat komputer Pengguna Congloo, selain dari yang telah Pengguna Congloo setujui untuk disampaikan.
    3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna Congloo akan menerima cookies, Pengguna Congloo dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna Congloo yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
    4. Congloo menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna Congloo dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs dan konten Congloo. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
    5. Congloo dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Congloo, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna Congloo berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

5. Pilihan Pengguna Congloo dan Transparansi

    1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Congloo tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna Congloo. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna Congloo saat aplikasi Congloo pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna Congloo saat aplikasi Congloo pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna Congloo dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
    2. Setelah transaksi jual beli melalui marketplace berhasil, Penjual maupun Pembeli memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna Congloo.
    3. Pengguna Congloo dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada Situs.
    4. Pengguna Congloo dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Congloo melalui fitur Pengaturan pada Situs. Congloo tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna Congloo.
    5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna Congloo dapat menghubungi pihak Congloo untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan data penguna Congloo, Pengguna Congloo. Apabila terjadi demikian maka Pengguna Congloo memahami konsekuensi bahwa Pengguna Congloo tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan Congloo lainnya.

 

6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Congloo akan menyimpan informasi selama akun Pengguna Congloo tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

7. Pembaruan Kebijakan Privasi

Congloo dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Congloo menyarankan agar Pengguna Congloo membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Congloo lainnya, maka Pengguna Congloo dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.